Política de Cancelaciones, Devoluciones y Entrega Productos

Política Cancelaciones, Devoluciones y Entrega Productos

El usuario podrá cancelar de manera gratuita un pedido dentro de la fecha límite indicada para la realización de la compra, informando debidamente a CONFIA SERVICIOS DE FOTOGRAFIA SL y sin necesidad de alegar justa causa.
Si el usuario cancela un pedido una vez expirado el plazo establecido para su compra, la plataforma no podrá generar ningún abono excepto en los casos en que el pedido se haya entregado en mal estado o no se corresponda con la imagen solicitada.
Se disponen de hojas de reclamación oficiales a disposición del consumidor.

El usuario deberá comprobar el producto recibido y comprobar la integridad y el estado de éste con el propósito de dar su conformidad. En el caso de no conformidad con el producto recibido, el usuario deberá comunicarse con CONFIA SERVICIOS DE FOTOGRAFIA SL al correo confia@confiatufoto.com y se le indicará el método de devolución.
CONFIA SERVICIOS DE FOTOGRAFIA SL tendrá la potestad para decidir el método de devolución: reembolso del importe pagado con tarjeta o vale para una sesión de fotos gratuita.
En el caso de que el usuario quiera tramitar la devolución de algún producto por no adecuarse a lo solicitado, deberá proporcionar vía mail a confia@confiatufoto.com fotografías que justifiquen la no conformidad con el producto recibido.
Es de responsabilidad del usuario aportar de manera correcta todos los datos solicitados en el área cliente de la web: www.confiatufoto.com. Sin esta información, de haber alguna incidencia en el momento de la entrega, no tendremos las herramientas para gestionarlo. Si los datos de entrega no están completos o son incorrectos, y por consiguiente, el pedido no puede ser entregado adecuadamente, se cancelará el pedido cargándose el 100% del importe al cliente.

Los pedidos realizados dentro del plazo indicado tanto al Colegio como a las familias, se entregarán en el colegio, y será el colegio el encargado de entregar cada pedido a la familia correspondiente.
Los tiempos de entrega se indicarán en el momento de realización del pedido. No obstante, estos tiempos son orientativos en base a los servicios de nuestra empresa de reparto.
Los pedidos realizados fuera del plazo indicado, se enviarán también al Colegio con el recargo de los gastos de envío por fuera de plazo, pero sin fecha de entrega exacta, ya que dependerá del número de pedidos acumulados para realizar el envío.
Los gastos de envío se indicarán durante la compra antes de finalizar el pago.
El pedido se entregará en una bolsa sellada y cerrada. En caso, de que el pedido haya sido manipulado durante el trayecto, el cliente deberá notificarlo vía email: confia@confiatufoto.com con fotografías que lo evidencien. CONFIA SERVICIOS DE FOTOGRAFIA SL se compromete a buscar solución a tal incidencia.